Klacht: ophalen van plannenset, met garatie…..

mevrouw kempener op 25 oktober 2017 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
OTTO has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

We hebben inmiddels telefonisch contact gehad met de klant. Mevrouw heeft aangegeven dat beide pannensets gisteren verzonden zijn naar OTTO. Wij hebben onze financiële afdeling opdracht gegeven om de betaling van de pannenset terug te storten aan de klant. De...

Bedrijf OTTO
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 25 oktober 2017

Een klant heeft klachten ingediend over een pannen set van OTTO, waarbij de pannen na het afwassen een zwartgrijze verfachtige substantie afgeven. Daarnaast wordt aangegeven dat de grepen van de pannen extreem heet worden, wat de veiligheid in het gebruik in gevaar brengt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

pannen geven af wanneer ze zijn af gewassen,het blijft een zwartgrijze soort van verf afgeven. steeds zwartgrijs.
daarbij komt dat ze gevaarlijk zijn in gebruik, doordat de grepen extreem heet worden.

Gewenste Oplossing:

eigenlijk altijd wel tevreden, maar wil graag dat ze zo snel mogelijk de pannensets komen ophalen, zodat ik mijn geld terug krijg en opnieuw opzoek kan gaan naar een pannenset.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

OTTO

Heeft op 25 oktober 2017 om 09:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM