mevrouw kempener op 25 oktober 2017 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
We hebben inmiddels telefonisch contact gehad met de klant. Mevrouw heeft aangegeven dat beide pannensets gisteren verzonden zijn naar OTTO. Wij hebben onze financiële afdeling opdracht gegeven om de betaling van de pannenset terug te storten aan de klant. De...
Een klant heeft klachten ingediend over een pannen set van OTTO, waarbij de pannen na het afwassen een zwartgrijze verfachtige substantie afgeven. Daarnaast wordt aangegeven dat de grepen van de pannen extreem heet worden, wat de veiligheid in het gebruik in gevaar brengt. De klacht is inmiddels opgelost.
pannen geven af wanneer ze zijn af gewassen,het blijft een zwartgrijze soort van verf afgeven. steeds zwartgrijs.
daarbij komt dat ze gevaarlijk zijn in gebruik, doordat de grepen extreem heet worden.
eigenlijk altijd wel tevreden, maar wil graag dat ze zo snel mogelijk de pannensets komen ophalen, zodat ik mijn geld terug krijg en opnieuw opzoek kan gaan naar een pannenset.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2017 om 09:44 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
