Een klant van Ziggo is ontevreden over het besluit van het bedrijf om geen smartcards meer te activeren of re-activeren. Dit heeft geleid tot de waardeloosheid van zowel een nieuwe smartcard als een kaart die twee maanden niet is gebruikt, waardoor ook een recent aangeschafte mediabox van 350 euro niet meer functioneel is. De klant beschouwt deze situatie als onacceptabel en als diefstal.
Ziggo heeft besloten geen smartcards meer te activeren en of re-activeren.
Dit betekend dat een nieuwe kaart nu waardeloos is en een kaart die 2 maanden niet is gebruikt ook.
Ook dus mijn gekochte mediabox kan nu de prullenbak in. Kosten samen 350 euro.
Onacceptabel en diefstal
Als ik mijn 350 euro terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van QuickAssistant
8 jaren geleden - Beste Heer/Mevrouw, wij van QuickAssistant.nl hebben veel ervaring in het oplossen van klachten. Wij zouden u graag ook helpen met deze klacht over Ziggo. Kunt u contact met ons opnemen via onze site? Met vriendelijke groet, QuickAssistant
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
