Mijn Klacht:

Wij hebben storing op de tv, dit duurt nu al bijna 3 weken. Ruis aan de onderzijde van het beeld. Het beeld bevriest en na 1 a 2 seconden gaat het verder. Contact gehad en uitgelegd. Oorzaak volgens Ziggo, de verouderede muursplitter ( nu 3 uitgangen) Nieuwe opgestuurd gekregen ( 2 uitgangen( Mail) Probleempje, want op de modem zit een Female draai. Netjes uitgelegd dat de kabels niet juist zijn. Er zouden gelijk nieuwe draden gestuurd worden. Na 3 dagen een pakket van Ziggo, met een nieuwe splitter ( deze hadden wij al) Netjes gebeld en wederom uitgelegd. Nou de collega had de verkeerde zending gestuurd. Maar het zou nu goed gaan…..3 dagen later, een pakket van Ziggo….Een nieuwe kabel, helaas wederom de verkeerde. Weer gebeld met Ziggo, Nou dat is raar ze heeft u de verkeerde gestuurd ! Wij sturen u gelijk de juiste….Na 4 dagen wederom een pakket van Ziggo……MET ja je geloof het niet dezelfde kabel als de 2 vorige…!!! Weer gebeld ( iets minder vriendelijk) De medewerkster snapte het helemaal !!!!! U heeft steeds de verkeerde spullen gekregen “nee echt , zei ik lachend” Ik ga u nu het goede opsturen !! EGT WAAR ………..
Als een stukje service krijgt u voor 4 maanden een extra pakket “wat wilt u graag ?” uhhh normaal beeld svp U krijgt Film 1 erop, dit duurt ongeveer 2 uur en stopt na 4 maanden automatisch Tegen de avond nieuwsgierig wat er allemaal geregeld was, effe kijken op on demand. Nou,,,, niks Film 1 Netjes even vragen hoe het nu zat, nouuuu de meest onbeschofte mederker van het jaar getroffen !!!!! Uit laten van praten van een klant, dat kon hij niet. Behalve als de klant, hem onderbrak dan wist hij wel van de manieren ” u onderbreekt mi !” ja duhhh jij mij de hele tijd al ! Waarop de medewerker doodleuk zegt, u verteld mij nu al 3 keer hetzelfde….Klopt wij willen gewoon eens de juist spullen krijgen !!! En een zoethoudertje van Film 1 werkt ook niet…Nee, dat klopt zegt hij droog en geïrriteerd. Dat pas na 3 werkdagen !!!! En nee, snap niet dat mijn collega, 2 uur zegt tegen u….Waarop ik antwoord, beste man, luister het bandje even terug “opnames kunnen gebruikt worden voor verbeterpunten” nou succes ermee……………..Netjes opgehangen. En pisheet

Gewenste Oplossing:

Gewoon goede medewerkers neerzetten En heel heel graag de juiste producten !!!!!