Naar aanleiding van de vraag die wij binnen kregen via klacht.nl. Hebbn wij mevrouw Haze een email gestuurd. In deze email geven we aan dat haar favoriete product helaas niet meer in het assortiment is opgenomen en wij hebben haar...
Hallo, Ik heb alleen een plaatje ontvangen van de shampoo. Maar geen site waar ik deze kan kopen in Nederland. Ik hoor graag waar dit mogelijk is! Met vriendelijke groet,...
Nathalie Haze heeft een vraag gesteld over de beschikbaarheid van de shampoo "Pure Care Botanical Oils" van L’Oréal, die zij eerder heeft gekocht. Ze kan het product niet meer vinden en vraagt of het nog verkrijgbaar is of dat het in een andere verpakking beschikbaar is. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo,
Ik heb een tijd geleden een shampoo van jullie gekocht, pure Care bonotical oils, no sulfanates, droog en beschadigd haar.
Hierbij de site van de shampoo. .
https://clicks.co.za/loreal_pure-riche-nourishing-and-taming-shampoo-250ml/p/249084
Ik kan hem nergens meer vinden!
Kan ik hem nog via jullie krijgen? Of zit het in een andere verpakking?
Alvast bedankt
Met vriendelijke groet,
Nathalie Haze
Antwoord
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 oktober 2017 om 16:17 geantwoord
Naar aanleiding van de vraag die wij binnen kregen via klacht.nl. Hebbn wij mevrouw Haze een email gestuurd. In deze email geven we aan dat haar favoriete product helaas niet meer in het assortiment is opgenomen en wij hebben haar dan ook een mooi alternatief aangegeven. Hopelijk gaat ze dat ook naar volle tevredenheid gebruiken. Naar aanleiding laatste vraag hebben wij haar een mail gestuurd dat ze de producten op bol.com kan verkrijgen.
Heeft op 24 oktober 2017 om 20:09 geantwoord
Hallo,
Ik heb alleen een plaatje ontvangen van de shampoo.
Maar geen site waar ik deze kan kopen in Nederland.
Ik hoor graag waar dit mogelijk is!
Met vriendelijke groet,
Nathalie Haze
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
