Terug

Klacht: Wel betaald niet doorgestuurd

user-159729 op 21 oktober 2017 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2017

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Wish en betaald via iDEAL, maar het bedrag van € 15,75 is wel afgeschreven, maar niet doorgegeven aan Wish. Na het opnieuw betalen met een creditcard, ontdekte de klant dat de aanbieding was verlopen, wat leidde tot extra kosten. Pogingen om contact op te nemen met Worldpay voor een terugbetaling waren tevergeefs, omdat er geen contactinformatie beschikbaar was.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling gedaan bij Wish en deze keer gekozen om via I deal te betalen.
Nu is dit bedrag ( € 15,75) wel afgeschreven maar niet afgedragen aan Wish!
Ik heb opnieuw aan Wish betaald en nu met mijn creditcard.
De aanbieding was verlopen en dat kostte me nog eens € 3,00 extra voor mijn bestelling!
Vervolgens heb ik gezocht naar deze firma om mijn geld terug te vragen maar ik kan ze met geen mogelijkheid bereiken want er is geenmailadres of iets te vinden op de site.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn geld terug gestort wordt alsmede die € 3,00, dus € 18,75.
In dit geval zouden ze netjes handelen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Worldpay

Heeft op 23 oktober 2017 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u wel voor uw bericht.

Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.

Met vriendelijke groet,

Worldpay

user-159729

Heeft op 23 oktober 2017 om 14:22 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is puur afschuiven, het bedrag werd gelijk afgeschreven maar mijn winkelwagen bij Wish bleef vol staan, dus jullie hebben geen recht op mijn betaling!
Dat ik contact met mijn bank zou koeten hebben, dat heb ik 2 x gedaan en die sturen mij terug naar jullie!
Het is ook niet erg slim om geen site te hebben voor ev. Contact met particulieren die op dee manier gedupeerd worden.
Als u de zaken goed wil regelen dan stort u per omgaande € 15,75 retour op mijn rekening, dan ben ik tevreden en over die € 4,00 die het me extra kostte omdat de aanbieding op deze manier verlopen was heb ik het dan niet eens!

Groeten,

Mw. L. Tuk
Rek.nr. NL89INGB0000656175
Papendrecht.
Telf.nr. 0623993336

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Worldpay

Alle klachten over Worldpay →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Worldpay
Zo werkt het