Klacht: bank verdwenen

martinvans op 11 oktober 2017 over Made.com in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Made.com
Status Open
Datum 11 oktober 2017

Na zes weken wachten op de levering van een bank, ontving de klant eindelijk bericht dat deze binnen 48 uur zou worden geleverd. Een week later bleek echter dat de bank 'verdwenen' was en de klant werd gevraagd om opnieuw te bestellen, wat opnieuw een lange wachttijd met zich meebrengt. De klant merkte op dat er veel klachten over het bedrijf te vinden zijn op sociale media.

Mijn Klacht:

Na 6 weken wachten op onze bank kregen we dan eindelijk bericht. De bank zou binnen 48 uur geleverd worden. Zeven dagen later maar weer ’s gebeld. Uitzoeken zou paar dagen duren. Wat blijkt, de bank is ‘verdwenen’. Een bank van 3 meter lang is verdwenen…. Of we weer opnieuw willen bestellen en dus weer opnieuw willen wachten. Ik wou dat we van tevoren op twitter en facebook hadden gekeken want het regent klachten.

Gewenste Oplossing:

Als iemand de moeite neemt om de bank te vinden en hem snel bij ons te brengen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM