Klacht: > 72 uur geen internet, televisie en telefonie

eborromeo op 07 oktober 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 7 oktober 2017

Een zakelijke klant van Ziggo ervaart al meer dan 72 uur geen internet, televisie en telefonie door een onterechte blokkade van het abonnement. Ondanks herhaalde beloften van oplossing binnen 24, 48 en 72 uur, blijft het probleem bestaan en krijgt de klant steeds verschillende informatie. De heer Alexander van Oirschot lijkt de situatie te begrijpen en houdt de klant op de hoogte, maar het vertrouwen in Ziggo is aangetast.

Mijn Klacht:

Betreft een zakelijk abonnement. Ziggo heeft onterecht alles geblokkeerd. Volgens hun ligt het aan het systeem en is het gewoon afwachten. Iedere keer krijg he een ander verhaal te horen. Binnen 24, 48 en 72 uur wordt het opgelost. NIET DUS!!!!
Je hebt nota bene een zakelijk abonnement. Dit kan echt niet.
Alleen de heer Alexander van Oirschot blijkt het probleem te begrijpen en geeft aan dat dit de schoonheidsprijs niet verdient. Hij houdt het in de gaten en zal ons op de hoogte brengen (update status). Vertrouwen is helaas beschadigd.
Wie O wie binnen ziggo zakelijke markt kan dit probleem oplossen????!!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer alles weer werkt en een nette compensatie voor dit grote overlast.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie