Mijn Klacht:
Ik ben de hele avond (5 oktober) thuis, krijg ik ineens een bericht dat ik opnieuw een afspraak kan maken omdat ik niet thuis zou zijn. Na telefonisch bellen blijkt dat ze bij mij niet kunnen bezorgen omdat ze de auto niet kunnen zien vanaf mijn deur, ja dat weet ik, maar zeg dat dan van te voren of bel mij op zodat ik naar je toe kan komen lopen en niet dat ik pas nu een week later een afspraak weer opnieuw kan maken omdat zij hun werk niet doen. Als dit aangegeven staat van te voren dan kan ik het melden dat ik naar de garage toe kom. Maar nog erger ze bellen met het hoofdkantoor en niet met mij?
Gewenste Oplossing:
Als ik vandaag (6 oktober) mijn pakket kan krijgen en dat ze duidelijk aangeven op de site waar en hoe ze bezorgen zodat je dat kan aangeven. En als er iets is waardoor ze niet kunnen komen dat ze even bellen naar de klant voordat ze het zomaar terugsturen.
(10)
