Terug

Klacht: Klacht koerier

Myrthe nijenhuis op 04 oktober 2017 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Reviva has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Myrthe, Vanwege het uitblijven van een reactie ga ik over tot sluiting van de klacht. Mocht je nog meer informatie willen of vragen hebben dan horen wij dit natuurlijk graag. Met vriendelijke groet, Online Pakket Dienst. . . ....

Bedrijf Reviva
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2017

Myrthe Nijenhu heeft een klacht ingediend over de levering van haar iPhone 7 door Reviva. Ze geeft aan dat de koerier vaag contact met haar heeft opgenomen en de levering niet heeft uitgevoerd, terwijl ze speciaal eerder van haar werk was gekomen om de telefoon te ontvangen. Ze benadrukt dat ze de telefoon dringend nodig heeft en vraagt om een oplossing zodat deze alsnog dezelfde avond wordt afgeleverd.

Mijn Klacht:

Hallo
ik zou vandaag mijn iPhone 7 binnen krijgen alleen de koerier belde mij vaag op (wat ik sowieso al niet vind kunnen) en ik weet niet precies waarom alleen uiteindelijk is hij nu dus niet meer afgeleverd terwijl ik hem wel echt vandaag nodig heb dus ik hoop dat hij nu gewoon nog afgeleverd kan worden want ik heb een nodig en ik heb alles al geregeld en nu krijg ik een mailtje dat ik niet thuis was terwijl ik eerder van werk naar huis was gegaan om thuis te zijn voor de telefoon en ik heb hem gewoon echt nodig dus ik hoop gewoon nou ja eigenlijk , ik hoop niet ik wil echt dat je er gewoon voor zorgt dat ik hem vanavond in huis hebt want ik heb het nodig en ik zijn vandaag krijgen en de koerier had gewoon geen zin om langs mijn huis te komen !

Vriendelijke groet
Myrthe Nijenhuis

Verstuurd vanaf mijn iPhone

Gewenste Oplossing:

Als ik hem morgen krijg !!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Reviva

8 jaren geleden - Beste Myrthe, Ik zie dat de order ondertussen geannuleerd is omdat er een onjuiste geboortedatum was opgegeven. Omdat de order door het acceptatiebeleid geweigerd is kan ik hierin helaas niets voor je betekenen. Wel ben ik benieuwd wat de koerier precies tegen je heeft gezegd. Hij geeft zelf aan dat hij gebeld heeft en dat hem verteld werd dat er pas na 19:00 iemand thuis zou zijn. Hierop heeft hij de status klant niet thuis gegeven. Ik zie hierover wel een opmerking staan die je zelf hebt toegevoegd maar is dit ook besproken aan de telefoon? Met vriendelijke groet, Online Pakket Dienst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 16 oktober 2017 om 12:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Myrthe,

Vanwege het uitblijven van een reactie ga ik over tot sluiting van de klacht. Mocht je nog meer informatie willen of vragen hebben dan horen wij dit natuurlijk graag.

Met vriendelijke groet,

Online Pakket Dienst.

. . . . . . . . . . . . . . . . .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over Reviva

Alle klachten over Reviva →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over Reviva
Zo werkt het