Klacht over NS: Opzeggen dal uren abonnement

Klacht: Opzeggen dal uren abonnement

VTYP op 02 oktober 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 2 oktober 2017

Een klant van NS heeft een dal uren abonnement dat al twee jaar niet meer gebruikt wordt, omdat hij in die periode een auto heeft aangeschaft. Ondanks dat hij het abonnement zelf niet heeft stopgezet, vindt hij het onacceptabel dat het opzeggen nu kosten met zich meebrengt. Hij verzoekt om informatie over een kosteloze opzegging van zijn abonnement.

Mijn Klacht:

Beste NS
Ongeveer 3 a 4 jaar lang heb ik een dal uren abonnement gehad
ik heb al 2 jaar een auto in bezit dus afgelopen 2 jaar is die doorlopend verlengt zonder gebruik, ik heb hem zelf niet stop gezet dus eigenschuld geld kwijt, daarbij is mijn OV Kaart ook allang voorlopen.
ik wil nu heel graag mijn abonnement stop zetten en dat heb ik geprobeerd maar dan gaat me dat weer 12 euro kosten
lijkt mij een beetje onmenselijk en onacceptabel
graag hoor ik hoe ik kosteloos mijn abonnement op kan zeggen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik kosteloos mijn abonnement kan opzeggen
hij mag dit jaar ook nog doorlopen want ik heb hem al voor een jaar betaald maar dan graag dat die met de volgende datum niet meer verlengt word
dat respecteer ik ook