Kstam1732 op 30 september 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Kim gezocht. Wij vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Kim dit keer teleurgesteld is in ons product. Wij hebben Janet aangeboden om...
Een klant heeft L'Oréal Colorista Blond Platine aangeschaft, waarbij op de verpakking staat dat het product van donkerbruin naar lichtblond haar zou moeten gaan. De klant, die lichtbruin haar heeft, constateert echter dat de ontkleuring niet het verwachte resultaat heeft opgeleverd.
Hallo,
Ik heb van L’oréal Color rista blond platine gekocht er staat op de verpakking dat hij van donkerbruin naar licht blond gaat ik heb zelf licht bruin haar en de ontkleuring heeft niet gepakt zoals op de verpakking staat.
Met vriendelijke groet Kim stam
Als ik het aangegeven resultaat krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 februari 2018 om 16:49 geantwoord
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Kim gezocht. Wij vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Kim dit keer teleurgesteld is in ons product. Wij hebben Janet aangeboden om het product voor haar te compenseren. Wij hebben helaas tot op heden geen reactie van Kim ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
