Een klant heeft op een koopzondag een shirt, broek en rok gekocht, maar ontdekte thuis dat de bon van het shirt ontbreekt. Na contact met de ZARA-winkel ervaart de klant een gebrek aan klantvriendelijkheid en vindt dat er onvoldoende moeite wordt gedaan om het probleem op te lossen.
Ik heb afgelopen zondag met de koopzondag een shirt broek en rok gekocht. Allemaal 1 voor 1 betaald. Shirt wou ik terug brengen maar toen ik thuis kwam zag ik geen bon van het shirt. Zara winkel gebeld. Ik ben niet goed geholpen het gaat om een shirt van 12,95. Klantvriendelijkheid een 0. Ze kan het nakijken maar ze doen geen moeite.
Nooit. 1 keer mijn hart gebroken
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
