Klacht: Code verzilveren lukt niet

tspan op 24 september 2017 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 24 september 2017

Een klant heeft op 15 september een jaarabonnement op het blad GOAL besteld via Groupon, maar kan de code niet verzilveren. Ondanks herhaaldelijk contact via chat, mail en telefoon, ontvangt de klant alleen standaardantwoorden en geen oplossing voor het probleem. De klant ervaart de service als zeer slecht en vraagt om een snelle oplossing.

Mijn Klacht:

Via groupon op vrijdag 15-9 een jaarabonnement besteld op het blad GOAL. Verzilveren van de code lukt echter niet. Bij de bijgeleverde link moet je de controlecode invoeren maar als je die invoert wordt naar een JM-nummer gevraagd. Als je die invult krijg je de melding “uw gegevens zijn opgeslagen”

Via de chat, mail en telefoon al advies gevraagd en later ongenoegen aangegeven maar helaas nog steeds geen oplossing! Zeer slechte service met standaard antwoorden/reactie waarbij je voortdurend moet wachten of van het “kastje naar de muur” wordt gestuurd. Graag z.s.m. oplossing hiervoor!

Gewenste Oplossing:

Zodra ik mijn code kan verzilveren en hier een bevestiging van ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM