Terug

Klacht: Update werkt niet

Rian77 op 21 september 2017 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 24 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Rian, Inmiddels is uw klacht inbehandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op www.tomtom.com371. Wij zijn...

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 21 september 2017

Een klant heeft op 1 september een update voor zijn TomTom-navigatiesysteem aangeschaft, maar constateert dat er geen veranderingen zijn opgetreden. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, zowel telefonisch als per e-mail, hebben niet geleid tot een oplossing, waarbij de verbinding vaak wordt verbroken of er geen medewerker beschikbaar is.

Mijn Klacht:

1september een update gekocht, maar helaas de Tomtom is niet verandert. Na bellen wordt de verbinding verbroken. Op mail wordt niet gereageerd.
Gisteren weer gebeld, nu wilde ik een medewerker spreken, wachttijd 16 minuten. Na die tijd stopte het liedje maar geen medewerker. Grrrrr, verschrikkelijk.

Gewenste Oplossing:

Werkende update en anders geld terug.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ze hebben me een mailtje gestuurd en excuses en misschien een oplossing. Ook kan ik mailen of bellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 24 april 2018 om 16:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over TomTom

Alle klachten over TomTom →

Vergelijkbare klachten in Navigatiesystemen

Alle klachten in Navigatiesystemen →
Meld uw Klacht over TomTom
Zo werkt het