CollinHoogendoorn op 18 september 2017 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft in april een bestelling geplaatst bij ASOS.com, waarvoor direct via iDeal is betaald. Na bevestiging en annulering van de bestelling is het geld afgeschreven, maar de klant heeft geen producten ontvangen en ook geen terugbetaling gekregen, ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice van ASOS.
In April heb ik een pakket besteld, direct betaald via IDeal. De bestelling is 1x bevestigd en 1x geannuleerd. Het geld is echter wel afgeschreven van mijn rekening. Na 4x contact zoeken met Asos ben ik inmiddels al een keer naar IDeal gestuurd. Deze stuurde mij weer terug naar Asos. Inmiddels heb ik van niemand meer iets gehoord. Maar ik heb geen producten en geen geld retour.
Als ik mijn geld terug krijg of mijn producten alsnog geleverd krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
