Mijn Klacht:
Sinds gisteren hebben wij geen enkele verbinding met telefoon tv of internet. Contact met de helpdesk heeft dit niet verholpen. De eerste mogelijkheid om een monteur langs te sturen is dinsdag ! Dat is een doorloopsnelheid van zes dagen bizar in deze tijd waarin alles draait om dienstverlening om je te kunnen onderscheiden van je concurrenten.
Aangezien wij een erg slechte ervaring hebben met de vorige keer dat wij hulp nodig hadden van Ziggo en wij vervolgens 10 dagen volledig uit de lucht zijn geweest heb ik hier geen vertrouwen in.
Zeker niet omdat onze dochter laptop onderwijs volgt en dus tot en met dinsdag achterloopt met haar school werkzaamheden als er vandaag of morgen geen monteur langs kan komen.
Gewenste Oplossing:
als er vandaag of morgen een monteur langs kan komen.
(10)
