Antoon Vink op 11 september 2017 over Amazon in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een Hercules DJ control wave M3 gekocht via Amazon, maar is niet tevreden met het product en wil het retourneren. De klant is verbaasd dat de retourzending naar Portugal moet, terwijl het product uit Duitsland afkomstig is, en vraagt zich af waarom hij de verzendkosten zelf moet betalen.
Wij hebben iets gekocht via Amazon een Hercules DJ control wave M3. het voldoet niet aan onze verwachtingen dus willen wij het retour zenden. Maar nu moeten wij het retour zenden helemaal naar Portugal en dit zelf betalen. Waarom moet het naar Portugal naar transporteur als het uit Duitsland komt?
Niet zelf transportkosten betalen naar Portugal
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
