Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Ik ben op dit moment berijder van een Peugeot 3008.
Ik overweeg de overstap te maken naar Renault.
Mijn oog was gevallen op de Renault Grand Senic dCi 110 Zen hybrid.
Nu was ik hedenmiddag bij Munsterhuis in Enschede en heb mij laten informeren over deze auto.
Met als slot vraag of ik een proefrit kan maken voor a.s. vrijdag om 13.00 uur.
Dit was Niet mogelijk in dat model hij bood mij wel een volledig ander model aan.
Waarop ik zei dat het geen pakje boter is, de aanschaf van een nieuwe auto. En ik geen Renault aanschaf zonder proefrit.
Daarover haalde hij zijn schouders op, dat was dan maar zo.
En dat ik hem vertelde elders te gaan kijken interesseerde hem blijkbaar zeer weinig.
Wat een arrogante houding.
Daarnaast lees ik in uw brochure bij Renault belooft:
(regel 2)
-U kunt binnen één week proefrijden met het model van uw keuze.
Dat blijkt dus niet zo te zijn en als ik dan ook nog zo te woord wordt gestaan.
Service???
Klantvriendelijk???
Klantgericht???
Dit bedrijf heeft nog veel te leren.
Gewenste Oplossing:
Dat ik als nog kan proefrijden a.s. vrijdag en zal Garage Munsterhuis Enschede dan vermijden.
(10)
