Mijn Klacht:
Ik heb eerder een klacht ingediend over boeken die op 12/7 besteld waren. Na de eerste bezorgpoging bij Van Dijk zoek geraakt zijn. Na vele telefoontjes zijn de boeken op 1/9 eindelijk opnieuw besteld. Maar het is gewoon achteraan aansluiten, dat mij gezien de situatie niet de gewenste oplossing is. Aangezien we meer dan op tijd besteld hadden, het zoek raken aan de kant van Van Dijk ligt. Na de eerste klacht via deze weg is er een mail gekomen met de oplossing binnen een week worden de boeken geleverd. Ontvang ik nu, einde week, een geautomatiseerd bericht, helaas pindakaas het gaat ons niet lukken. Nog even geduld! Leuke en onpersoonlijke zoethouder, maar onacceptabel natuurlijk. Ik verwacht dat Van Dijk zich aan haar toezegging houdt.
Gewenste Oplossing:
Als Van Dijk nakomt wat ze zeggen. Naar aanleiding van de eerste klacht is toegezegd de boeken binnen een week te ontvangen. Natuurlijk is dat einde week. Maar dan de klant afschepen met een geautomatiseerd bericht, sorry bezorging op tijd gaat niet lukken, geduld svp ...
Dus tevreden, als de toezegging wordt nagekomen!!!
(10)
