Mijn Klacht:
Door omstandigheden heeft mijn dochter haar laatste schoolweek gemist en daardoor haar boeken niet in kunnen leveren bij Van Dijk. Naar aanleiding van een rekening van meer zo’n 220 heb ik een mail gestuurd. Daarop kreeg ik een reactie waarin aangegeven werd dat ik gewoon moet betalen omdat ik voor 1 augustus verlenging aan had moeten vragen. Daarop heb ik een mail gestuurd met de vraag hoe wij hadden moeten weten dat wij verlenging aan hadden moeten vragen. Geen reactie gekregen alleen een rekening via de post. Daarop heb ik wederom een mail gestuurd en wederom geen reactie van Van Dijk maar wel een herinnering gekregen dat als wij nu niet betalen er incassokosten overheen komen.
Gewenste Oplossing:
Kwijtschelding van de factuur en alsnog verlenging krijgen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
