Mijn Klacht:
Op zaterdag 2 september om 21.40 pakte in de trein van Schiedam naar denhaag.Ik ben gewoon door de poortjes heen gegaan en er was niets aan de hand.In de trein die avond kwam conducteur langs voor ov controle en ik gaf mijn ov aan hem.Ik was samen net mijn dochtertje van vijf jaar in de trein.De conducteur pakte mij ov en vond dat ik te lage zal op had van 12 euro en dat ik moest gaan opwaarderen .Ik zei tegen hem,dat ik gewoon door de poortjes heen ging .Hij zei dat ik uit moest stappen en even opladen ik vroeg of ik dat snel even kon doen en weer in de trein mocht want me dochter voelde zich niet lekker.Hij liet ons uit de trein gaan en maakte snel de trein deur dicht en de trein verliet ons.Meneer had ook nog mijn ov kaart niet terug aan me gegeven en ging ermee vandoor .Mijn dochter heeft er wat van over gehouden ,omdat ze en ziek was en heel angstig op een verlaten treinstation Delft stonden.Ik weet niet hoe ik hiermee om moet gaan maar me kind praat er elke dag over en heeft er trauma van overgehouden wat ik als moeder vreselijk vind.
Gewenste Oplossing:
Ik had nog 12 euro op me ov wil ik terug en een vergoeding voor het feit dat me kind nu angstig elke dag hierover praat en er trauma van heeft overgehouden.Gaat mij meer om me kind en dat zo een conducteur onmenselijk is geweest.
(10)
