8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Cleanprofs over deze klacht.

8 jaren geleden - Geachte mevrouw van de Puttelaar, De klantenservice heeft geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen omtrent uw klacht. Helaas kregen wij geen gehoor en hebben wij u per mail een terugbel verzoek opgestuurd. Na enige onderzoek zijn wij tot de conclusie gekomen dat u 1 reiniging heeft gemist in week 23 vanwege Pinksteren. Op 28-6-2017 heeft u contact gehad met een van onze medewerkers van de klantenservice. In dit gesprek hebben wij uw klacht behandeld en tevens een tegoed aangemaakt vanwege de gemiste reiniging. Hieronder de data's waarop u reinigingen van ons heeft ontvangen zoals bevestigt in de mail namelijk: 8-5-2017 GFT 15-5-2017 RST 12-6-2017 RST 3-7-2017 GFT 10-7-2017 RST 28-8-2017 GFT 4-9-2017 RST Onderzoek wijst uit dat u wel een reiniging heeft gehad in de maand juni. Op 12-6-2017 om 16:03 is uw RST bak gereinigd volgens het overzicht. In dit overzicht staan alle data's genoteerd wanneer uw bakken worden gereinigd. Het overzicht heeft u per mail ontvangen op 1-5-2017 om 16:50. Tot slot heeft u van de 8 reinigingen maar 1 reiniging gemist wat inhoud dat wij geen maanden overslaan en keurig volgens planning reinigen. Mocht u vragen of opmerkingen hebben kunt u ons altijd bellen of mailen. Team Cleanprofs

8 jaren geleden - Ik heb ten eerste geen terugbel verzoek per email ontvangen. Ik heb inderdaad een tegoed gekregen, maar zoals ik aangaf heb ik juist vanwege de zomermaanden dit abonnement genomen en is in de maand juni de gft bak dus niet gereinigd en ook tussen de daarop twee volgende reinigingen zit in de zomer bijna 2 maanden. Gft is 8 mei, 3 juli en 28 augustus gereinigd, de tussen pozen zijn dus vele malen langer dan een maand ertussen, terwijl de verkoper aangaf dat juist in de zomermaanden containerreiniging nuttig is. Wat heb ik daar aan als er zo weinig gereinigd wordt en jullie een zomerstop houden? Daarnaast vind ik het een kwalijke zaak dat ik het tegoed voor de overgeslagen reiniging in juni alleen ontvangen heb omdat ik er actief achteraan gebeld heb. En ben ik nog steeds boos dat de reiniging in juni niet op een andere dag heeft plaatsgevonden. En tot slot, waarom wordt er pas op mijn klacht gereageerd nadat ik het via deze website kenbaar maak en zijn al mijn andere mailtjes straal genegeerd?

8 jaren geleden - Geachte mevrouw van de Puttelaar, De klantenservice heeft telefonisch contact met u opgenomen en uw klacht is inmiddels opgelost. Mocht u in de toekomst vragen of opmerkingen hebben kunt u ons altijd bellen of mailen. Met vriendelijke groet, Team Cleanprofs

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cleanprofs in behandeling genomen

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cleanprofs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht