Mijn Klacht:
ik heb meermaals met roompot contact opgenomen over een reservering die ik nooit heb gemaakt toch willen deze mij boekingskosten aanrekenen
Gewenste Oplossing:
als ik deze niet meer hoef te betalen ik heb nooit gereserveerd
Klacht: reserveringskosten
tinneke004 op 03 september 2017 over Roompot in de categorie Vakantieparken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 september 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Demulder, Bedankt voor het doorsturen van uw bevindingen. Wij hebben uw contactgegevens doorgegeven aan onze afdeling Gastenservice. Zij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om de situatie te bespreken. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te...
Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Roompot over een reservering die hij niet heeft gemaakt, maar waarvoor het bedrijf boekingskosten in rekening wil brengen. Na meerdere pogingen om dit op te lossen, is de klacht inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Roompot
Heeft op 04 september 2017 om 09:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
