Klacht over Worldpay: wel betaald maar bestell…

Mijn Klacht:

Ook ik heb een probleem met Worldpay/Wish.
Ik heb via Wish op 01-9-2017 om 22:07 voor 103,45 euro aan artikelen besteld en betaald. Het bedrag is van mijn rekening afgeschreven,
met als tegenrekening: NL59ABNA0626226163 Naam: WORLDPAY LIMITED met omschrijving 7619391146 0030002303152945 Wish 000227Klarna AB
Ik heb geen goederen in mijn geschiedenis staan en er is ook geen mail binnen gekomen. Contact met Wish gezocht maar nog geen resultaat. Nu ben ik mijn geld kwijt.

Gewenste Oplossing:

2 opties: Dat Worldpay de bestelling goed doorzetten naar Wish of dat Worldpay het geld terugstort.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Worldpay nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Worldpay

Heeft op 11 september 2017 om 08:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u wel voor uw bericht.

Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.

Met vriendelijke groet,

Worldpay

smitce

Heeft op 11 september 2017 om 18:40 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Dit is geen oplossing. Het probleem komt zo vaak voor dat het worldpay zou sieren als ze dit samen met de webshop oplost. Nu is de klant steeds de dupe van falende softwarecommunicatie.

Klacht: wel betaald maar bestelling niet terug te vinden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Worldpay

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten