Klacht over VanDijk: Nog steeds geen schoolboe…

Mijn Klacht:

Fijn je alle eerste week beginnen op een nieuwe school en nog steeds geen school boeken binnen hebben herhaaldelijke keren gebeld met van Dijk ik krijg telkens te horen tijdens de vakantie computer storing is geweest.wanneer kan ik de boeken verwachten!!!!!!geduld is op.als ik de klantenservice bel krijg ik te horen het is toch maar een introductieweek terwijl de lessen al volop ingang zijn.

Gewenste Oplossing:

Als ik morgen mijn boeken heb zodat ik fatsoenlijk kan deelnemen aan de les op mijn nieuwe school

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 30 augustus 2017 om 09:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ties,

We hebben deze vraag uitgezet bij onze logistieke afdeling. Omdat jouw school gebruikt maakt van een eigen schoolvoorraad en niet van de boeken van VanDijk, steekt het logistieke proces van jouw pakket anders in elkaar. De betreffende afdeling is druk bezig om jouw pakket en vergelijkbare pakketten zo spoedig mogelijk uit te leveren.

We willen je adviseren contact te zoeken met de contactpersoon van je school, mevrouw v.d. Plas, om tevens hier deze situatie aan te kaarten.

Onze welgemeende excuses voor het ongemak.

We vertrouwen er op je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Vriendelijke groet,
^Gerda
Afdeling Klantenservice

Tiesmaas

Heeft op 30 augustus 2017 om 10:58 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Ik zou graag concreet willen weten wanneer Ties de boeken krijgt.
Hij loopt nu al achterstand op. Echt heel slecht.

Klacht: Nog steeds geen schoolboeken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over VanDijk

Vergelijkbare klachten in Boekhandel