Mijn Klacht:

Aanstaande donderdag 31 augustus is het 2 weken dat ik bezig ben met ziggo om dit probleem op te lossen. Donderdag 17 augustus stond ik op en kon geen tv kijken ik moest weg die dag kwam vrijdag thuis nog steeds geen tv. Ziggo gebeld en kreeg te horen dat het probleem 48 uur duurt want de box die ik had had een andere nr dan die box die ziggo had. Ik zei nog ik kan het weekend niet zonder tv kreeg van die mr te horen dat ik beneden een tv had. Zondag geen tv dus maandag gebeld kreeg een andere mr en die zei dat zijn collega van vrijdag niets had doorgegeven dus hij ging het regelen en het duurt weer 48 uur. Woensdag bel ik krijgt een dame aan de telefoon en zij zei dat haar collega van maandag ook niets had geregeld en dat het weer 48 uur zou duren ik kreeg hartkloppingen van al dat stress hoe je behandeld wordt door ziggo. Een boze mail gestuurd naar ziggo kreeg meteen een mail van een mr van ziggo met zijn verontschuldiging en een telefoon van een aardige dame die zelf geholpen hebt met installeren van een nieuwe wachtwoord Zo dat ik op mijn oude tablet tv kan kijken. Helaas hapert en je kan niet niet goed tv kijken. Dus vrijdag na 48 uur na mijn werk weer tv aangezet probleem 1201 staat er nog. Dus wat doe ik weer ziggo bellen krijg een mr en die dat de probleem opgelost is.
Maar ik heb toch die melding van 1201 toen werd er tegen mij gezegd dat er nu een storing bij Samsung is en dat meerdere mensen die 2 boxen hebben dit probleem hebben. Samsung heeft beloofd om die probleem binnen 24 uur op te lossen en dat ik zaterdagavond tv kan kijken. Toen werd ik boos en zei dat elke keer als ik bel is er iets anders en kan niet wachten. Mr zei toen tegen mij dan moet ik zelf Samsung bellen en vragen. Werd ik nog bozer en zei dat ik ziggo elke maand betaald en niet Samsung en dat jullie pakkie was en niet de mijne. Zaterdag avond gebeld kreeg te horen dat ze nog steeds bezig waren en de avond was nog niet voorbij. Nou wat denken jullie zondag nog steeds geen tv. weer ziggo gebeld weer mail gestuurd naar ziggo dat ik van plan ben om toch na 37 jaar mijn samenwerking met ziggo stop te zetten. Toch vandaag weer ziggo gebeld kreeg te horen dat vanuit beneden een kabel naar boven in de box ofzo moet komen Zo dat de xl sterker wordt. Ik heb toen gezegd dat is niet mijn schuld de monteurs hadden dat moeten doen. Ziggo kan een monteur sturen op mijn kosten en dat wil ik niet betalen na al die ellende die ziggo mij heeft bezorgd. Ik wil nu weg van ziggo maar moet nu 1 maand opzegtermijn en dat wil ik niet. Ik vind dat ziggo min tegemoet komen zodat ik voor het weekend een nieuwe provider heb en weer kan genieten van tv kijken boven en niet op een oude tablet

Gewenste Oplossing:

Als deze nachtmerrie voirbij is en dat ik weer lekker groot beeld tv kan kijken boven.