Mijn Klacht:
Verleden jaar heb ik een, voor mij duur, Seiko horloge gekocht met een metalen band. Het was me al opgevallen dat op mijn werk,op mijn bureau steeds zwarte vlekken ontstaan. Verleden week zag ik dat de band van mijn horloge zware slijtplekken heeft waar het bandje het bureau ‘raakt’.
Heb in de Siebelvestiging in Amersfoort een beroep gedaan op garantie, maar men gaf aan dat Seiko geen garantie op de horlogebandjes geeft. Ik vertelde dat ik het horloge bij Siebel gekocht had en niet bij Seiko, en dat zij verantwoordelijk zijn voor de garantie. Maar men bleef erbij, Seiko geeft geen garantie, dus het valt niet onder de garantie.
Ook nadat ik opmerkte dat de garantie voor het gehele product geldt en niet allen op het uurwerk, zoals de dame van Siebel beweerde, bleef men weigeren om de garantie na te komen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Siebel zijn garantieplicht nakomt en mijn horlogebandje kostenloos vervangt voor een gelijksoortig, passend en deugdelijk bandje.
