xxchantalxx op 28 augustus 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Beste Chantal, Naar aanleiding van je reactie kunnen wij meedelen dat je boekenpakket voor je in bestelling staat en dat het pakket deze week geleverd zal worden. Wanneer een pakket op tijd is besteld wordt deze altijd geleverd in de...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb 17 juli mijn boeken besteld via mijn school en dat moest bij van dijk. maar heb nog steeds mijn boeken niet binnen en ik vind dat verassend genoeg heel raar want mijn school begint al redelijk snel. ik heb ze een mail gestuurd werd niet op gerageerd en gebeld en daar werd niet opgenomen
dat ik mijn boeken snel krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 augustus 2017 om 12:00 geantwoord
Beste Chantal,
Naar aanleiding van je reactie kunnen wij meedelen dat je boekenpakket voor je in bestelling staat en dat het pakket deze week geleverd zal worden.
Wanneer een pakket op tijd is besteld wordt deze altijd geleverd in de week voor aanvang van de school. Jouw school begint 4 september dus je zult het pakket op tijd ontvangen.
Vriendelijke groet,
Janet
Afdeling klantenservice VanDijk
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
