RTekin op 27 augustus 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Beste meneer/mevrouw Tekin, Helaas hebben wij geen boeken van u retour ontvangen. Wanneer u de boeken op de school heeft ingeleverd willen wij u vragen een getuigenverklaring van 3 personen op de te sturen naar ons die aanwezig zijn geweest...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een mail gekregen van een facturen van Van Dijk waarop staat dat ik me boeken niet heb ingeleverd eind vorig school jaar. Ik heb dit wel gedaan. Mij werdt gezegd dat ik een email zou krijgen dat ik ze heb ingeleverd maar die heb ik nooit gekregen.
Wanneer de facture vervalt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 augustus 2017 om 10:49 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Tekin,
Helaas hebben wij geen boeken van u retour ontvangen. Wanneer u de boeken op de school heeft ingeleverd willen wij u vragen een getuigenverklaring van 3 personen op de te sturen naar ons die aanwezig zijn geweest op de inleverdag en hebben gezien dat u de boeken heeft ingeleverd.
Wanneer u de boeken naar ons heeft opgestuurd voor 1 augustus 2017 willen wij u vragen uw verzendbewijs naar ons op te sturen.
Alvast bedankt!
Vriendelijke groet,
Annemiek
Afdeling klantenservice VanDijk
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
