Mijn Klacht:
Van een bestaand (voormalig) UPC abonnementsgebied naar een nieuwe woning in (normaal) Ziggo gebied.
– omdat vorige bewoners niet opzegden, kon ik geen abonnement afsluiten (met tekomstige ingangsdatum) en de verhalen eromheen waren heel anders elke keer
– 1 dag van te voren opeens wel mogelijk, maar toen duurde het nog 10 dagen tot apparatuur zou komen (itt eerdere berichten)
– na 1 maand ‘verhuist’ blijkt te zijn, blijkt verhuizing niet goed gegaan te zijn. Lever ik nog steeds op mn oude adres, en nu ook op het nieuwe. De oplossing (voor de verbinding opeens wordt gesloten); de nieuwe bewoners op het oude adres het pakketje laten weigeren… dus Ziggo’s probleem bij mij neerleggen!
Gewenste Oplossing:
Als ziggo;
- betere en adequatere klantenservice inschakelt
- nadenkt over nieuwe abonnementen als er nog een oud abonnemenet opzit
- de verhuis-afdeling herstructureerd en effectiever laat zijn.
