Klacht over VanDijk: Opgeloste klacht is niet …

Mijn Klacht:

Graag duidelijkheid wanneer de boeken nageleverd worden. U bestempelt mijn klacht van gisteren als opgelost maar voorlopig zijn de boeken niet binnen en is er ook geen lever datum gegeven. Mijn zoon krijgt op het moment les uit de boeken die u niet geleverd heeft. Overigens zijn alle boeken op 10 juli al besteld. Zeer slordig !!!

Gewenste Oplossing:

Als de boeken geleverd zijn.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 25 augustus 2017 om 10:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte RVF,

De twee missende boeken worden op dit moment ter nalevering verwerkt in ons magazijn. We streven er naar om de boeken nog deze week over te dragen aan PostNL en verwachten dat deze begin komende week (35) bezorgd worden.

Het nog na te leveren boek van Geschiedenis is nog niet verschenen, we verwachten dit medio september te ontvangen via de uitgever en daarna zo spoedig mogelijk na te leveren.

We stellen u altijd per e-mail op de hoogte zodra een artikel is verzonden.

Vriendelijke groet,

^Nick
Afdeling klantenservice

RVF

Heeft op 04 september 2017 om 12:27 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Nee eigenlijk niet maar is er keus. Vind het behoorlijk slordig namelijk.

Klacht: Opgeloste klacht is niet opgelost, graag duidelijkheid

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over VanDijk

Vergelijkbare klachten in Boekhandel