Mijn Klacht:
Sinds de aanschaf van de bonenmaler, Siemens EQ5 werkt de melkopschuimer niet naar behoren.
Vanaf 26 juli tot op heden is het apparaat 3x naar Siemens gegaan met een reparatieverzoek en wij kregen hem 3x terug met nog steeds hetzelfde onopgeloste probleem. Bij Siemens functioneert hij blijkbaar wel. Inmiddels is er door ons een klacht ingediend bij Siemens Consumentenzaken. Pas nadat wij zelf weer met Siemens hebben gebeld en een dag hebben gewacht op een telefoontje van Siemens, kregen wij eind van de middag een dame aan de telefoon van consumentenzaken. Onze klacht wordt in twijfel getrokken en worden wij van het kastje naar de muur gestuurd laat staan dat het probleem zoals wij meerdere malen uitvoerig en zelfs schriftelijk hebben omschreven wordt erkent. Zojuist hebben wij een filmpje naar Siemens Consumentenzaken gemaild waarop wij hebben vastgelegd dat de melkopschuimer niet werkt.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn pas tevreden als wij worden geloofd, het probleem serieus genomen en erkent wordt en het nieuwe apparaat (aangeschaft op 21 april 2017) wordt omgeruild voor een apparaat waarvan de melkopschuimer wél werkt. Uiteindelijk hebben wij er voor gekozen om dit apparaat aan te schaffen om van het handmatig opkloppen van melk te zijn verlost.
