Klacht over VanDijk: boeken te laat en niet ge…

Mijn Klacht:

Gisteren zijn dan uiteindelijk de boeken binnen gekomen, blijkt het pakket niet compleet te zijn.
2 boeken niet geleverd gekregen terwijl ze wel staan aangemerkt als geleverd. Heb op vandijk.nl aangegeven welke boeken dit zijn. Overigens wachten we ook nog op een nalevering waar wel melding van gemaakt is.
1e week school is ondertussen al bijna voorbij.

Gewenste Oplossing:

wanneer geleverd

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 24 augustus 2017 om 11:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte RVF,

Naar aanleiding van uw reactie kunnen wij meedelen het erg vervelend te vinden dat er 2 boeken uit de bestelling niet in het pakket zitten. Wij zien dat u daar inmiddels melding van heeft gemaakt. Uiteraard zullen deze 2 boeken alsnog worden nagestuurd naar aanleiding van uw melding.

Ook staat er inderdaad nog een boek wat niet voorradig was en nog aan u na geleverd zal worden. Zodra wij dit boek ontvangen van de uitgever zal het aan u worden doorgestuurd.

Onze excuses voor het ongemak.

Vriendelijke groet,
Janet
Afdeling klantenservice VanDijk

RVF

Heeft op 25 augustus 2017 om 00:28 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Graag zouden we willen weten wanneer de boeken dan wel geleverd worden. Nogmaals school is reeds van start gegaan .

Klacht: boeken te laat en niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over VanDijk

Vergelijkbare klachten in Boekhandel