Klacht over VanDijk: Boeken niet op tijd binne…

Mijn Klacht:

Na 7 weken wachten hebben we bericht gekregen dat een deel van de boeken vandaag is verzonden door Van Dijk.
Het schooljaar is hier deze week al begonnen.
We zullen de eerste zending boeken binnen 4 dagen ontvangen, adus de email.
In de email staat niet wanneer het ontbrekende deel van de boeken op voorraad komt. Het aantal boeken dat wordt nageleverd is: 12 stuks!
Ook de digitale leermiddelen waren nog niet beschikbaar.
En dat terwijl we 7 weken geleden alles hebben besteld.!

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk wens ik alle leermiddelen te ontvangen.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 24 augustus 2017 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Vos3137,

Naar aanleiding van uw klacht kunnen wij u meedelen dat het pakket vandaag bij u zal worden aangeboden door PostNl. Helaas waren er groot aantal boeken niet voorradig. Deze boeken zullen zodra wij ze ontvangen van de uitgever direct aan u worden doorgestuurd.

Onze excuses voor het ongemak.

Vriendelijke groet,
Janet
Afdeling klantenservice VanDijk

Vos3137

Heeft op 24 augustus 2017 om 17:25 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Een week te laat, worden zonder mededeling vooraf 17 vd 29 boeken geleverd. Wanneer het restant wordt geleverd is ook onbekend.
De bestelling was gedaan op 4 juli. Ruim op tijd, zou je denken.
Graag ontvangen we de resterende boeken zsm.

Klacht: Boeken niet op tijd binnen voor aanvang school (vóór de vakantie besteld)

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over VanDijk

Vergelijkbare klachten in Boekhandel