Mijn Klacht:
Mijn zoon heeft al zijn boeken ingeleverd, medewerker van Van Dijk heeft boeken ingenomen en nagekeken op schade, alles was akkoord. Enige tijd later ontvangen wij een e-mail dat er 1 boek mist, hierop hebben wij beantwoord dat alles is ingeleverd, we krijgen een excuus mail, dat e,e,a, nu goed in systeem is verwerkt, daarna krijgen we weer een zelfde mail dat ze een boek missen. dit gaat even zo door en nu een factuur. Zojuist gebeld, als ik 3 getuigen heb dat het boek is ingeleverd dan zullen ze crediteren. Ik vraag nog 3 getuigen? Ja, 3 getuigen. Ze gaan voorbij aan het volgende:
1. Medewerker van Van Dijk heeft alles ingenomen en akkoord gegaan
2. 2 excuusmails van Van Dijk dat alles akkoord is
Gewenste Oplossing:
Wanneer de factuur wordt gecrediteerd.
