Mijn Klacht:
Van mijn moeder heb ik een steelpan van de action gekregen met een speciale anti-aanbak binnen coating. Op de verpakking stond gemeld dat deze geschikt is voor inductie. Toen ik hem wilde proberen op mijn nieuwe inductie kookplaat, bleek het pannetje niet te werken.
Mijn moeder en ik hebben geruild van pan. Ik had een steelpan die zij wilde en kon gebruiken op gas en ik kreeg van haar de steelpan geschikt voor inductie. Zij heeft de inductiegeschikte steelpan niet gebruikt, bon weggegooid evenals de verpakking. Mijn moeder heeft contant betaald in de winkel.
Ik heb de klacht aangemeld via het klachten formulier bij de Action, krijg ik een “standaard” antwoord terug dat ik met bon (heb ik niet) of een kopie afschrift (heb ik ook niet) naar de winkel moet om het om te ruilen. Vervolgens reageer ik daarop met de mededeling dat ik dat dus niet allemaal heb en hoe dit nu dan opgelost gaat worden. Tot op heden heb ik geen antwoord gekregen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag het steelpannetje terug brengen en het geld terug krijgen/
