Mijn Klacht:
Gisteren is mijn oranje container niet geleegd zonder enige geldige reden. Ik heb alleen maar plastic erin. Dus ik snap het niet.
Iwanneer komen jullie deze container nu ophalen?
Gewenste Oplossing:
Container ophalen op 22 augustus
Klacht: Container niet geleegd
Jankoele op 21 augustus 2017 over ROVA in de categorie Schoonmaakbedrijven
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ROVA has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Koelewijn, Ik zie dat u deze melding tevens heeft doorgegeven via ons e-mailadres. Daarin geeft u aan dat er een kaart aan uw container hangt dat het fout is aangeboden. Er is geconstateerd dat er onjuist afval in...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ROVA
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ROVA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ROVA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ROVA
Heeft op 22 augustus 2017 om 09:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Koelewijn,
Ik zie dat u deze melding tevens heeft doorgegeven via ons e-mailadres. Daarin geeft u aan dat er een kaart aan uw container hangt dat het fout is aangeboden.
Er is geconstateerd dat er onjuist afval in uw container is aangeboden. In de PMD container hoort alleen PMD-afval, via de volgende pagina kunt u zien waar PMD voor staat: https://www.rova.nl/inwoners/pagina/1148/pmd-wat-doen-we-ermee
Als in uw container alleen het juiste PMD-afval zit dan wordt deze vandaag (22 augustus) of morgen (23 augustus) alsnog door ons geleegd.
Met vriendelijke groet, ROVA Klantcontactcentrum.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
