Mijn Klacht:
Allereest stuurt Groupon een scheve pannen op. Wanneer ik deze retour doe duurt het nog 3 weken voordat ik hier bevestiging van krijg. Wanneer ze dan eindelijk de retournering bevestigen moet je nog 3 weken wachten op je geld. Nu 2,5 maand later kom ik erachter dat ze geen geld hebben terug gestort maar uitbetaald hebben in credits…. Wanneer ik dit in een chat kenbaar maak en aangeef dat ik uitbetaald wil worden in geld geeft de andere persoon (Miquel L) als antwoord ‘ik ga even kijken wat er afgesproken is’ reageert op niks wat je in de chat zegt om het chat gesprek vervolgens tot 2x toe random te beëindigen. Wat mij betreft echt geen normale manier hoe je met je klanten om gaat.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer het geld terug op mijn rekening gestort word ipv credits.
