Erikje1983 op 14 augustus 2017 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...
Een klant heeft voor 68,40 euro aan goederen besteld via Wish, maar heeft geen bevestiging ontvangen en de bestelling verschijnt niet in zijn geschiedenis. Ondanks pogingen om contact op te nemen met Wish, heeft de klant geen reactie gekregen en voelt zich benadeeld omdat het bedrag al van zijn rekening is afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb via Wish voor 68,40 euro aan goederen besteld. Het bedrag is van mijn reknr afgeschreven, met als tegenrekening: NL59ABNA0626226163 WorldPay Customer Payments, omschrijving 71124985540030002266977645 Wish000227KLarna AB .
Ik heb geen goederen in mijn geschiedenis staan en er is ook geen mail binnen gekomen. Contact met Wish proberen te zoeken met Wish, dit zonder resultaat. Ik ben dus mijn geld kwijt
Als ik mijn geld terug krijg ben ik tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Worldpay nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 augustus 2017 om 14:00 geantwoord
Dank u wel voor uw bericht.
Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.
Met vriendelijke groet,
Worldpay
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
