Terug

Klacht: Colorista Blue

Anouk2205 op 14 augustus 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ L’Oréal has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van de klacht die wij van Anouk binnen kregen via klacht.nl hebben wij diverse contacten met haar gehad. Zowel via de email als met de telefoon. Na bepaalde gegevens van haar te hebben ontvangen zijn we samen tot...

Bedrijf L’Oréal
Categorie Verzorgingsprodukten
Status Opgelost
Datum 14 augustus 2017

Een consument heeft de Colorista Blue van L’Oréal gebruikt voor een feestje, maar na vijf keer wassen was de kleur niet meer zichtbaar. Vijf weken later is het haar nog steeds niet terug naar de oorspronkelijke kleur en heeft het een ongewenste groene tint gekregen, ondanks verschillende pogingen om het te verwijderen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb de colorista blue gebruikt wat mij leuk leek voor een feestje.. Na 5 keer wassen was het niet meer zichtbaar. Nu was ik mij haar elke dag 5 weken veder zit het er nog in ’t is een vieze groene kleur geworden, heb van alles geprobeerd olijf olie in laten trekken, anti roos shampoo en met heet water wassen deze tips heb ik via Google. Nog steeds niet mijn eigen haar terug ik loop echt VOORSCHUD.

Ik zet er een foto van toen het net was gedaan en hoe het nu is.

Gewenste Oplossing:

Als ik me eigen haar kleur weer heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 10 november 2017 om 09:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over L’Oréal

Alle klachten over L’Oréal →

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten

Alle klachten in Verzorgingsprodukten →
Meld uw Klacht over L’Oréal
Zo werkt het