Terug

Klacht: Creditfactuur wordt niet betaald en onterechte migratiekosten

NKotter op 09 augustus 2017 over tweak in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf tweak
Categorie Vaste Telefonie
Status Open
Datum 9 augustus 2017

Een klant van Tweak heeft op 28 maart 2017 een creditfactuur van 270 euro ontvangen, die tot op heden niet is betaald. Daarnaast zijn er onterechte migratiekosten van 19,25 euro ingehouden bij de terugbetaling van de borg. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail, blijft de klant zonder oplossing en wordt de schuld afgeschoven op de boekhoudafdeling.

Mijn Klacht:

Op 28-03-2017 heb ik een creditfactuur ontvangen voor 270 euro. Deze is tot op heden (09-08-2017) nog niet betaald. Ook hebben ze bij de terugbetaling van de borg 19,25 aan onterechte migratiekosten ingehouden. Ik heb meermaals gebeld en gemaild, maar zij zeggen hun eigen boekhoudafdeling niet te kunnen bereiken. Wel schuiven ze alle schuld op deze afdeling af Zij raden aan te wachten, maar na 4 maanden is mijn geduld toch echt op.

Gewenste Oplossing:

Als het geld op mijn rekening staat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over tweak

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over tweak nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over tweak

Alle klachten over tweak →

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie

Alle klachten in Vaste Telefonie →
Meld uw Klacht over tweak
Zo werkt het