RaymondH op 04 augustus 2017 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant van Wish heeft problemen ondervonden met een bestelling die is betaald via iDEAL, maar waarvoor geen bevestigingsmail is ontvangen en die niet in de bestelgeschiedenis staat. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en Messenger leverden alleen automatische antwoorden op, waardoor de klant geen hulp kan krijgen.
Zoals ik al bij velen zie, is er bij mij ook wat mis met de bestelling.
Besteld en betaald via ideal.(ook afgeschreven)
Geen bevestigingsmail gehad.
Ook staat er niks in mijn bestel geschiedenis.
Mailen en via de messenger krijg ik een automatisch antwoord terug, waarmee ze me verwijzen naar de helpdesk(veel gestelde vragen).
Dus zijn niet te bereiken!
Geld terug of de bestelling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wish
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wish nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
