Mijn Klacht:
het personeel van de klanten service heeft vaak een buitenlands accent waardoor ze zeer slecht te verstaan zijn, en ze geen plaatsnaam kunnen spellen.
graag meer aandacht voor hun stem gebruik !!
Gewenste Oplossing:
beter articuleren
Klacht: klanten service .
cm barendregt op 04 augustus 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft aangegeven dat het personeel van de klantenservice van NS vaak een buitenlands accent heeft, wat leidt tot onduidelijkheid in de communicatie. Daarnaast wordt er opgemerkt dat medewerkers moeite hebben met het spellen van plaatsnamen. De klant verzoekt om meer aandacht voor het stemgebruik van het personeel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
