Klacht: Doet niet wat het beloofd

Stephanie1991 op 30 juli 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van de klacht die wij binnen kregen via klacht.nl hebben wij Stephanie een email gestuurd. Hierin hebben wij om bepaalde gegevens gevraagd zodat wij haar ter compensatie vouchers kunnen toesturen. Helaas heeft Stephanie nooit op haar email gereageerd....

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 30 juli 2017

Een consument heeft L’Oréal Colorista aangeschaft, aangetrokken door de reclame, maar is teleurgesteld in de werking van het product. Ondanks het volgen van de instructies, heeft het product niet het beloofde resultaat opgeleverd; alleen de onderkant van het haar vertoont een lichte kleurverandering.

Mijn Klacht:

Reeds kochten wij de loreal colorista waar zoveel reclame voor word gemaakt, deze geeft een leuk kleurtje aan het haar, althans dat zou de bedoeling moeten zijn. Wij kochten een kleurtje waarvan op de verpakking ook staat dat dit op mijn haar lukt, zoals beschreven in de handleiding gebruik ik dit product maar om God mag weten welke reden heeft dit product zijn werk niet!! Gedaan. Juist enkel aan de onderkant ziet men een beetje dat dan al lijkt alsof het er al half is afgewassen.

Gewenste Oplossing:

Graag had ik gewoon mijn geld terug gehad of hetzelfde product maar dan wel hetgene dat zen werk doet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 08 november 2017 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM