Mijn Klacht:
Ik ben blijkbaar niet de enige,want ook hier kan ik geen aanspraak maken op de verzekering van van Dijk.Mijn dochter kwam er 1 dag voor het inleveren achter dat haar boek Stepping stones(Engels) gestolen was.In eerste instantie werd in een mail door van Dijk gezegd dat schade tijdens het schooljaar gemeld moet worden.Toen ik antwoordde dat de inleverdag toch de laatste schooldag is,kwam ook hier ineens de beruchte voorwaarde naar boven.De verzekering geldt TOT en niet TOT EN MET de inleverdag.Van Dijk beroept zich wel heel fijn op deze bizarre regel.,maar toen ik de verzekering afsloot heb ik nergens voorwaarden gelezen of een polis toegestuurd gekregen.Op de site zelf kan ik de voorwaarden nog steeds niet vinden.die zijn goed verstopt blijkbaar.Het lijkt me dat van Dijk er goed garen bij spint dat mensen er uiteraard van uit gaan dat ze verzekerd zijn en schade op de inleverdag gemeld moet kunnen worden.Ik begrijp ook maar niet wat het uit zou maken,de uitkomst blijft hetzelfde immers?Het boek is weg of beschadigd.Ik vind deze werkwijze ronduit naar en ik weiger uiteraard 53 euro te betalen voor een boek dat om te beginnen al verre van netjes was!Van Dijk heeft wel toegezegd de zaak opnieuw te willen bekijken na aangifte bij de politie,dus ga ik er van uit dat het naar behoren opgelost wordt.
Gewenste Oplossing:
Wanneer van Dijk de rekening in de prullebak gooit,waar deze behoort.Ik ben 4 jaar verzekerd en krijg bij de enige keer dat ik schade heb nul op request op basis van achteraf vermelde voorwaarden!
(10)
