Mijn Klacht:
In april 2017 zijn wij overgestapt naar een andere provider en hebben al onze Ziggo diensten gestopt. Ziggo heeft dit bevestigd per brief en ook zijn wij telefonisch benaderd of we toch wouden blijven. Dit heb we geweigerd. Tot onze stomme verbazing blijft Ziggo echter gewoon door factureren en krijgen we nu bericht dat onze aansluiting is gedeactiveerd omdat er nog facturen open staan van mei, juni, juli en augustus 2017. Wij zijn echter al vanaf april 2017 aangesloten bij een andere provider dus de openstaande facturen zijn onterecht en onjuist omdat er geen diensten meer worden geleverd.
Gewenste Oplossing:
Stoppen met aanmaningen en facturen sturen voor diensten die niet worden geleverd.
