L.M.M. op 25 juli 2017 over Verrassingstickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Verrassingstickets.nl heeft een klacht ingediend over misleidende reclame. Volgens de klant adverteert het bedrijf met een citytrip van 3 dagen, terwijl de werkelijke verblijfsduur slechts 2 dagen bedraagt, met een aankomst op woensdag en vertrek op vrijdag in de vroege ochtend.
Ze adverteren met 3 dagen (2 nachten) een city trip maar uiteindelijk blijkt de verblijfsduur maar 2 dagen te zijn. (woensdag aankomst om 13.10, vrijdag vertrekken met vliegtuig om 9.10)
Een bestemming waar we wel 3 (volle!) dagen naartoe kunnen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
