Klacht: Annulering boeking

Marathonloper op 20 juli 2017 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 20 juli 2017

Een klant heeft een vlucht geboekt bij Ryanair voor 25 november, maar ontving twee maanden later een bericht dat de vlucht was verplaatst naar 26 november. Aangezien de klant op die datum een marathon loopt, werd de vlucht geannuleerd, maar de terugbetaling van 308 euro is lager dan het oorspronkelijke bedrag van 399 euro, wat de klant als onterecht beschouwt.

Mijn Klacht:

We hadden op zaterdag 25 november een vlucht geboekt via Ryanair
Alles was in orde.
2maanden later krijgen we opeens een bericht dat onze vlucht verplaatst is naar zondag 26 november omdat ik die zondag een marathon loop op het moment dat de vlucht is kan ik onmogelijk die vlucht nemen .
Dus heb ik de vlucht laten annuleren maar ondanks de vlucht buiten onze wil om is verplaatst krijgen we maar 308€ ipv 399€ die we betaald hebben ik vind dat niet kunnen dus moeten we 81€ laten vallen waar we zelf niet voor gekozen hebben

Gewenste Oplossing:

Dat ik al ons bedrag terug krijg waar we recht op hebben

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM