Mijn Klacht:
Zou u met mij contact kunnen opnemen op het email [email protected] het gaat namelijk over een boek die ik onterecht kapot heb gemaakt
Gewenste Oplossing:
Wanneer er netjes word opgelost
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VanDijk has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 juli 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Redouane, Wij hebben in je eerder vermelde klacht al een reactie gegeven. Wij blijven bij dat standpunt. Wanneer je denkt dat het boek onterecht is afgekeurd dan kn je het opsturen voor een tweede beoordeling. Wanneer het boek wederom...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
VanDijk
Heeft op 20 juli 2017 om 13:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Redouane,
Wij hebben in je eerder vermelde klacht al een reactie gegeven. Wij blijven bij dat standpunt. Wanneer je denkt dat het boek onterecht is afgekeurd dan kn je het opsturen voor een tweede beoordeling. Wanneer het boek wederom wordt afgekeurd zal je het echter niet retour ontvangen.
Indien je het boek ter tweede beoordeling op wilt sturen dan kan dat naar onderstaand adres:
VanDijk
Postbus 23
8260AA Kampen.
Vriendelijke groet,
^Janet
VanDijk
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
