Mirjam Rood op 18 juli 2017 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...
Een klant heeft op 13 juli 2017 per ongeluk een bedrag van 48,85 euro overgemaakt naar Worldpay via internetbankieren, zonder te begrijpen hoe dit heeft kunnen gebeuren. De betaling werd afgeschreven van zijn rekening en de klant heeft contact opgenomen om het probleem op te lossen. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 13 juli 2017 heb ik per ongeluk een bedrag van 48.85 naar jullie overgemaakt via internetbankieren. Geen idee hoe dat is gebeurt.
Het is op dit nummer overgemaakt: NL59ABNA0626XXXXX3
Afgeschreven van NL88INGB0008256919 t.n.v. M.J.Bookelman
13-07-2017
Naam: WorldPay Customer Payments
IBAN: NL59ABNA0626XXXXX3
GT 48,85
Ik zou graag het bedrag tegemoet zien.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Worldpay nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juli 2017 om 11:08 geantwoord
Dank u wel voor uw bericht.
Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.
Met vriendelijke groet,
Worldpay
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
